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プライバシーポリシー

個人情報保護方針につきまして

株式会社アレッズ が運営するTellaコンタクトレンズを安心してご利用いただくため、当サイトがお預かりし、
保管する個人情報について以下にご説明いたします
1. 「個人情報」とは、氏名、性別、生年月日、職業、郵便番号、住所、電話番号、Eメールアドレス等、個人を識別できるもの(個人別に付与された番号・記号・符号など)に紐づいたサービスご利用内容や、商品購買履歴、お問い合わせ等の情報をいいます。

2. 当社は、お客様からお預かりした個人情報の取り扱いにつきましては、法令その他の規範を遵守いたします

3. 当社は、お客様からお預かりした個人情報を利用目的に応じて必要な範囲内において、常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。これらの個人情報は、不当なアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対しての防止・是正を、技術面及び組織面において合理的かつ厳正な管理の下で安全に蓄積・保管いたします。当社は、お客様の個人情報の利用・管理等にかかる業務を社外に委託する場合は、当該委託先による個人情報の取り扱いについて厳正に監督・管理いたします。

4. 当社は、お客様からお預かりした個人情報は、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせ、商品の発送のため、ライフメールサービスで利用するため、その他正当な目的のため以外には使用いたしません。

5. 当社は、お客様からお預かりした個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者への開示又は提供することはいたしません
(1) お客様の同意を得た場合
(2) 生命、身体、財産の保護のため必要である場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
(3) お客様個人を特定することができない状態で開示する場合。
(4) 当社がお問い合わせへの回答やサービスを提供する上で必要となる業務委託先に開示する場合。(その場合には、当社は該当する業務委託先と個人情報保護に関する取り決めを行ない、個人情報保護に万全を期すよう努めます。)
(5) 法令等により必要と判断される場合。
(6) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(7) お客様本人から第三者への開示又は提供を求められた場合

6. お客様がご自身の個人情報について確認を希望される場合、お客様の個人情報に誤りがあった場合、不正に取り扱われた又は取得されたものであるという理由あるいは不正に第三者に提供されているという理由が存在する場合には、閲覧、訂正、追加、削除ならびに第三者提供の停止を求めることができます。その場合、お客様が個人情報をご提供いただいた部門(店舗等)又は当社専用窓口にお問い合わせください。第三者へのお客様の個人情報漏洩を防止するため、お客様ご自身であることを確認ができた場合に限り、お客様の個人情報をお知らせ、修正、削除または第三者への提供停止をいたします。

7. 当社は、本方針の内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

8. 当社が、2005年4月以前にお客様よりご提供いただいた個人情報に関しましても、本方針に基づき厳正に管理させていただきます。

9. 当社は、定期的な監査を実施することにより、この方針を遵守することに万全を尽くします。

10. 13歳未満のお客様の個人情報につきましては、必ず保護者の方の同意の下にご提供をいただきますようお願いいたします。

11. 「個人情報保護方針」に関するお問い合わせは、電話03-5485-1382 又はEメール webmaster@tealla.jpでお受けしております。

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ティアラコンタクトのご利用ガイド

♦ご注文方法について
■インターネットからのご注文とお電話でのご注文を承っています。※お電話でのご注文は日曜日を除く10:00~18:00となっています。
♦お支払方法について
■クレジットカード
■NP後払い(手数料200円)
■代金引換(手数料300円)

♦配送方法について
■配送業者はヤマト運輸となります。
●時間指定は下記の通り承ることができます。
午前中/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時
注)翌日お届けの場合、地域によっては選択できない時間帯があります。
注)17時を過ぎると自動的に翌日の指定ができなくなりますので、お急ぎのお客様は別途お電話でお問い合わせ下さい。
●元払いのハードコンタクト、長期装用型ソフトコンタクトのお届けはポストへのお届けとなります。ポストへのお届けとなりますので日時指定はできませんが、最短でお届け致します。

♦お届けについて
■特にご指定のない商品は最短のお日にちでお届けいたします。
■ご希望の日時指定にお届けができない場合は、ご登録のメールアドレスにお届け予定日をご案内致しますので、メールの受信設定等はご留意ください。
■お届けに支障が出ないよう、ご住所の番地や部屋号など正確にご入力下さい。

♦返品・交換について

■お届け間違い・不良品
商品には万全を期しておりますが、申し込まれた商品と届いた商品が異なっている、届いた商品が破損しているなどの場合は無料で交換いたします。

■返品期限と返品送料
商品到着から7日以内であれば返品・交換を承ります。それ以上経過した商品はお受けできませんのでご注意下さい。

商品の配送には万全を期しておりますが万一、配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合には、無料で交換させていただきます。送料は当社負担でお取り替えさせていただきます。当社までご一報いただけましたら運送会社を手配してお預かりにまいります。

それ以外のご注文間違いやお気に召さないなどの理由による返品・交換につきましては返送料をお客様負担にてお願いいたしますのでご了承下さい。又、開封済み商品、既にご使用になった商品、商品箱に「R/L」などの目印を付けた商品、お客様のために別注扱いした商品については返品・交換できかねますのでご了承ください。
※90枚パックは、大きな外箱を開けた時点で返品ができなくなりますのでご注意ください。

♦コンタクトレンズご利用時の留意点

  • ●ご注文の際は眼科の検査と処方に基づいてご注文ください。
  • ●装用時間には個人差がありますので、眼科医から指示された時間内で使用してください。
  • ●レンズケアが必要なレンズは必ずケアを行ってください。
  • ●決められたレンズの交換サイクルは順守しましょう。
  • ●気づかぬうちに眼やレンズにキズが付いたり、眼障害が進行していることがあります。異常がなくても眼科医に指示された定期検査を必ず受けてください。
  • ●レンズ装用中に目ヤニや充血、異物感等の異常を感じた場合は、速やかに眼科医の検査を受けてください。

♦販売許可
高度管理医療機器等販売業/許可番号 29渋保高第56号
有効期限 2024年1月23日~2030年1月22日
♦お問い合わせ先
ティアラコンタクト
TEL 03-5485-1382
営業時間:10:00~18:00(ご注文は24時間受付)
定休日:日曜日(土・祝祭日は営業)
E-mail:webmaster@tealla.jp
♦コンタクトのご相談
ティアラコンタクトではコンタクトレンズに関するお客様からのご相談を承っています。お気軽にお問い合わせ下さい。

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